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¿Qué es People Analytics y cómo está transformando los RRHH?

Podemos pensar en people analytics como aquella disciplina que se basa en el análisis de datos para optimizar el uso y la administración del talento humano. Esta es una tendencia que ha ido en crecimiento durante las últimas décadas y, en la actualidad, gracias a la transformación digital, se ha empezado a volver una herramienta muy útil para los departamentos de recursos humanos.

Considerando que es una herramienta que puede ser muy relevante para la retención, selección y formación de los profesionales dentro de las empresas, la demanda de profesionales con aptitudes y conocimientos en el área se ha vuelto cada vez más frecuente. Es un perfil que tiene un excelente futuro profesional.

Si quieres sumarte a esta tendencia de profesionales, la Universidad MIU te ofrece la Maestría en Gestión de Recursos Humanos con la que podrás fortalecerte y convertirte en un experto en las diferentes tendencias en la gestión de talento dentro de tu empresa.

¿Qué es People Analytics?

Según Hernández, “People Analytics, también conocido como análisis de personas, es una disciplina que aplica la gestión de datos al ámbito de los recursos humanos. People Analytics permite a RRHH tomar decisiones informadas sobre los empleados basándose en datos, y no solo en la intuición” (1).

Fuente: Qué es People Analytics: qué datos ofrece y cómo trabajarlos

Por lo tanto, es una herramienta que facilita los procesos en la gestión del talento con el fin de tener en la empresa un personal altamente capacitado, motivado y que esté alineado con los objetivos de la organización.

People Analytics vs. HR Analytics vs. Workforce Analytics

Para saber cuál es la diferencia entre people analytics vs. HR analytics vs. Workforce analytics, debemos tener en cuenta el enfoque de cada uno y la manera como se implementa dentro de las empresas.

En primer lugar, el people analytics es una disciplina mucho más estratégica en la que se usan principalmente los datos con las métricas de rendimiento, desempeño y logros del negocio.

El HR analytics se centra en medir la eficiencia y el rendimiento general del departamento de recursos humanos, su gestión, procesos administrativos o políticas en gestión de personal.

Y lo que es el workforce analytics implica a todos los empleados de la organización, incluyendo los trabajadores internos, externos y contratistas, como un sistema completo. En este punto, el enfoque trabaja en áreas como los flujos de trabajo, la planificación y la optimización del costo laboral.

People analytics	HR analytics	Workforce analytics
Conecta los datos de los empleados con el desempeño organizacional y el éxito de la empresa	Mide el rendimiento interno y la eficiencia del departamento de recursos humanos	Implica tratar desde una perspectiva más operativa en la que se mide toda la plantilla de empleados como un sistema completo
Implica el comportamiento, bienestar, motivación, colaboración y productividad de los empleados	Implica procesos administrativos como costos de contratación, tiempos de reclutamiento o tasas de rotación	Implica la gestión, flujos de trabajo, la optimización del costo laboral y la planificación de capacidades
Tiene un enfoque en retención y capacitación de talento humano	Busca optimizar las operaciones del área de recursos humanos y evaluar el ROI de la gestión de talento	Busca alinear toda la fuerza de trabajo de la empresa con los objetivos empresariales, la estrategia de negocio y la automatización

¿Cómo funciona el People Analytics?

La manera en que funciona el people analytics es muy sencilla, pues esta es una disciplina que toma decisiones basadas en datos. Su principal herramienta de trabajo es la información recolectada por el equipo de profesionales de recursos humanos.

Después, se debe realizar un proceso de análisis, filtración y evaluación de datos para tomar los más relevantes y aquellos que aporten realmente a los procesos a desarrollar con las estrategias de retención de personal.

En este proceso debemos tener en cuenta que debemos afianzarnos en las métricas de RR.HH., en los análisis de datos de RR.HH. y especialmente en los análisis predictivos de RR.HH., los cuales nos proveerán la información ideal para tomar decisiones, implementar estrategias, minimizar riesgos y establecer un plan de acción adecuado para el departamento y la organización.

Contar con estos métodos le permitirá a la empresa anticiparse a posibles renuncias, a acciones que puedan afectar sus indicadores de producción y a la necesidad de futuras contrataciones.

¿Cómo usan el People Analytics los equipos de RR. HH.? Casos de uso

Si bien esta es una tendencia que tiene un objetivo principal, es posible usarla en diferentes procesos como los que mencionaremos a continuación:

Talento y reclutamiento

Uno de los ejemplos de people analytics más usados en la actualidad es el que tiene que ver con el reclutamiento de personal. Además, facilita la identificación de fuentes de empleo, las competencias, el costo y el tiempo de cada proceso de contratación.

Estrategias de engagement y retención de empleados

Se usa principalmente para analizar los factores que más influyen en el compromiso de los empleados con la organización y sus objetivos.

Gestión del performance y productividad

Se usa como una estrategia mucho más integral para poder evaluar los indicadores de desempeño cualitativos y cuantitativos.

Medición de diversidad, equidad e inclusión (DEI)

En este caso, el people analytics facilita el análisis y seguimiento de los indicadores relacionados con los procesos de promoción, equidad salarial y las posiciones de liderazgo.

Planificación de la sucesión

Facilita el análisis y la evaluación de posibles empleados con potencial para asumir posiciones de mayor responsabilidad en el futuro.

RRHHblog, ¿Qué es People Analytics y cómo está transformando los RRHH?

¿Cuáles son los beneficios del People Analytics para RR. HH.?

Como ya hemos mencionado, el people analytics es una disciplina que ha marcado una tendencia creciente en las empresas. En la actualidad, se sigue usando y sigue evolucionando gracias a los beneficios que ésta ofrece. Algunos de los más importantes son:

Facilita la implementación de metodologías y estrategias con base en datos.
Mejora la optimización del proceso de reclutamiento y retención de talento.
Permite una gestión adecuada del rendimiento y productividad por medio de indicadores o KPIs.
Garantiza la igualdad salarial, la compensación adecuada y mejora la satisfacción de los empleados.
Permite realizar una planificación eficiente de la fuerza laboral (interna y externa) de la organización.
Identifica las deficiencias de los empleados y los equipos con la intención de solventarlas por medio de jornadas de capacitación.
Fomenta el aprendizaje y constante desarrollo profesional de los empleados.
Previene y gestiona adecuadamente la rotación de personal. (2)

¿Qué tools se usan para el People Analytics?

Las herramientas de people analytics facilitan los procesos gracias a las diferentes aplicaciones que tienen. Por ejemplo, el machine learning en RR.HH., el data driven en RR.HH. y, en general, las tecnologías en recursos humanos tienen una gran importancia para desarrollar todos los procesos con mayor eficiencia.

Algunas de las herramientas más usadas son:

Sistemas de gestión de recursos
SQL
Power BI
Tableau
Plataformas de gestión de talento
Herramientas de inteligencia artificial y de análisis de datos para RR. HH.

Aunque podemos encontrar más aplicaciones y herramientas útiles para los departamentos de recursos humanos dependiendo de las necesidades y preferencias de cada organización.

¿Qué skills necesitas para trabajar en People Analytics?

Para trabajar en people analytics en el análisis de recursos humanos, es necesario contar con competencias específicas que te ayudarán a desarrollar e implementar estrategias eficientes para el departamento, como las siguientes:

Análisis e interpretación de datos
Uso de herramientas digitales para la optimización y automatización de procesos
Visualización de datos
Pensamiento crítico
Estadística aplicada
Gestión de proyectos
Comunicación efectiva por medio del storytelling

Consideraciones éticas en People Analytics

El profesional en People Analytics debe considerar que, para realizar una estrategia exitosa para el departamento de recursos humanos, es necesario tener en cuenta las implicaciones éticas que se presentan durante dichos procesos.

Por esta razón es que los informes y visualizaciones deberán hacerse de manera transparente para garantizar el cumplimiento normativo de la organización. Además, es importante evitar los sesgos en los algoritmos y los análisis predictivos en recursos humanos con tal de promover la equidad entre los empleados.

Esto facilitará la implementación de las estrategias sin riesgos ni posibles bloqueos que generen una gestión deficiente de los recursos financieros y humanos.

¿Cómo hacer carrera en People Analytics y gestión de Recursos Humanos?

Si quieres enfocarte en este ámbito, puedes contar con un perfil inicial haciendo una carrera en Recursos Humanos o Administración. Podrás complementar tu perfil realizando la Maestría en Gestión de Recursos Humanos de la Universidad MIU.

Este programa te capacitará para el mundo laboral actual con las competencias y habilidades necesarias que te llevarán a destacar sobre tus colegas y te facilitará el proceso para acceder a mejores oportunidades laborales con una mejor remuneración salarial.