Procedimiento de quejas

Procedimiento de quejas

Si algún estudiante considera necesario presentar una queja contra un colaborador de MIU City University Miami, deberá reportar este incidente al Director del Campus. Se hará todo lo posible por proteger la privacidad de todas las partes involucradas. El estudiante tiene derecho y se le recomienda mantener una conversación informal con el Director del Campus como primer paso. Si una conversación informal no da como resultado una resolución satisfactoria, o si el estudiante no se siente cómodo tratando el asunto con el Director del Campus, entonces deberá discutir la situación con el Presidente. En casos de discriminación o acoso sexual, MIU City University Miami recomienda al estudiante acudir directamente al Presidente. Toda queja que no se presente por escrito, es decir, una queja verbal, se considera una queja informal.

Después de una conversación informal, si el estudiante desea presentar una queja formal, podrá hacerlo por escrito ante el Director del Campus. No obstante, antes de presentar una queja formal, la parte reclamante deberá primero realizar un esfuerzo de buena fe para reunirse y dialogar con la parte contra la cual presenta la queja, con el fin de intentar resolver el asunto. El reporte formal deberá contener una declaración del problema o la queja, los hechos y detalles de la situación, las fechas pertinentes y los nombres y cargos de las partes involucradas. La queja debe estar firmada y fechada. Asimismo, el estudiante podrá retirar una queja en cualquier momento durante el proceso. El retiro deberá hacerse por escrito ante el Director del Campus.

Campus Director – Office
111 NE 1st St, 6h floor
Miami, FL 33132
campusdirector@miuniversity.edu

Una vez recibida una queja formal por escrito presentada por un estudiante, el Director del Campus evaluará la queja junto con el Presidente. Tras dicha investigación, el Presidente determinará si la queja tiene fundamento, según lo alegado. Si se considera que la queja está justificada, MIU City University Miami tomará las medidas que estime apropiadas para corregir cualquier perjuicio sufrido por el estudiante reclamante. La duración total del proceso es de 2 semanas, desde el momento en que el estudiante presenta la queja hasta la decisión final emitida por el Presidente.

Si la queja no se ha resuelto después de seguir los pasos anteriores, los estudiantes pueden comunicarse con las siguientes agencias:

De conformidad con la norma 6N-1.006, F.A.C., para asuntos no resueltos, usted puede comunicarse con la Commission for Independent Education, Florida Department of Education, 325 West Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL 32399-0400, número de teléfono gratuito: 850-245-3200.

Puede presentar una queja directamente ante DEAC a través del sitio web de DEAC. El formulario de quejas se encuentra en www.deac.org/Student-Center/Complaint-Process.aspx. También se aceptarán quejas por escrito enviadas por correo postal u otro medio de entrega efectivo a DEAC, siempre que incluyan: (1) el nombre e información de contacto del reclamante; (2) el fundamento de cualquier alegación de incumplimiento de las normas, políticas y procedimientos de DEAC; (3) todos los nombres y fechas relevantes, así como una breve descripción de las acciones que constituyen la base de la queja; (4) copias de cualquier documento o material disponible que respalde las alegaciones; y (5) una autorización que permita a DEAC remitir una copia de la queja, incluida la identificación del/los reclamante(s), a la institución.

Los estudiantes cuyas quejas no hayan sido resueltas a nivel institucional por MIU, siguiendo los procedimientos y protocolos de quejas detallados anteriormente, y que residan en un estado miembro de SARA, podrán ser remitidos a la Florida State Portal Agency conforme al SARA Complaint Process: FL-SARA State Portal Entity Contact, Florida Department of Education, 325 West Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL 32399-0400, número de teléfono gratuito: 850.245.3200, correo electrónico: FLSARAinfo@fldoe.org.