Procedimiento de quejas
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Procedimiento de quejas
Los estudiantes deben primero intentar resolver cualquier queja a través de los procedimientos internos de la Universidad. Las quejas deben enviarse por escrito al departamento académico o administrativo correspondiente. Si el asunto no se resuelve y el estudiante ha agotado completamente los procedimientos de quejas de la Universidad, puede comunicarse con las siguientes agencias:
Para asuntos no resueltos relacionados con licencias estatales u operaciones institucionales, puede comunicarse con la Comisión para la Educación Independiente (Commission for Independent Education), Florida Department of Education, 325 West Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL 32399-0400; Número de teléfono gratuito 850-245-3200.
Proceso de Quejas de SARA: Los estudiantes con quejas no resueltas a nivel institucional por MIU y que residan en un estado miembro de SARA pueden ser dirigidos a la Entidad de Enlace Estatal de Florida (el Consejo Coordinador de Educación a Distancia Recíproca Postsecundaria o Postsecondary Reciprocal Distance Education Coordinating Council) en https://www.fldoe.org/sara/student-concerns.stml. De acuerdo con la Sección 4.4 del Manual de Políticas de SARA y la Regla 6N-1.006, F.A.C., los estudiantes deben agotar completamente los procedimientos internos de la Universidad y el proceso administrativo estatal a través de la Comisión para la Educación Independiente (CIE) antes de apelar ante el Consejo. El Consejo puede ser contactado en:
FL-SARA State Portal Entity Contact, Florida Department of Education
325 West Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL 32399-0400;
Número de teléfono gratuito 850.245.3200;
FLSARAinfo@fldoe.org.
Puede presentar una queja directamente ante DEAC utilizando su sitio web. El formulario de queja se encuentra en www.deac.org/Student-Center/Complaint-Process.aspx. También se aceptarán quejas por escrito por correo u otra forma de entrega efectiva a DEAC, siempre que incluyan: (1) el nombre y la información de contacto del demandante; (2) la base de cualquier alegación de incumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos de DEAC; (3) todos los nombres y fechas relevantes y una breve descripción de las acciones que forman la base de la queja; (4) copias de cualquier documento o material disponible que respalde las alegaciones; y (5) una autorización para que DEAC envíe una copia de la queja, incluyendo la identificación del demandante, a la institución.