Procedimiento de quejas

Procedimiento de quejas

Si cualquier estudiante cree necesario presentar una queja contra un empleado de MIU, debe comunicar la incidencia al Director del Campus. Se realizará cada esfuerzo para proteger la privacidad de todas las partes implicadas. El estudiante tiene el derecho, y se le anima a tener una discusión informal con el Director del Campus como primer paso. Si esta discusión informal no se resuelve el problema de forma satisfactoria, o si el estudiante no se siente cómodo hablando del asunto con el Director del Campus, debería discutir la situación con el Presidente. En casos de discriminación o acoso sexual, MIU se le anima al estudiante a ir directamente al Presidente. Cualquier queja o reclamación que no esté escrita, es decir las quejas verbales, se considerarán como informales.
Después de una discusión informal, si el estudiante quiere presentar una reclamación formal, deben entregarla por escrito al Director del Campus. Sin embargo, antes de presentar una reclamación formal, el demandante debería hacer un esfuerzo de buena fe para reunirse y hablar con la parte contra la cual presentan la reclamación para resolver el asunto. El reporte formal debería incluir una descripción del problema o la queja, los hechos y detalles de la situación, fechas pertinentes, y los nombres y posiciones de las partes involucradas. La reclamación debe estar firmada e incluir la fecha. El estudiante podrá retirar una reclamación en cualquier momento del proceso. Un retiro debe hacerse por escrito al Director del Campus.

Campus Director – Office
111 NE 1st St, 6h floor
Miami, FL 33132
campusdirector@miuniversity.edu

Al recibir una reclamación formal escrita por parte de un estudiante, el Director del Campus la revisará junto al Presidente. Después de esta investigación, el Presidente tomará una decisión para determinar si tiene mérito la reclamación. Si la reclamación se reconoce como justificada, MIU tomará los pasos que considere necesarios para rectificar cualquier agravio sufrido por el estudiante. El proceso dura 2 semanas, desde el momento que el estudiante presenta la reclamación hasta la decisión final tomada por el Presidente.
En cumplimiento con la normativa 6N-1.006, F.A.C., para asuntos no resueltos, puede contactar la Commission for Independent Education, Florida Department of Education, 325 W Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL 32399-0400 Número de Teléfono Gratuito: 888-22- 6684.

Para aquellas quejas de estudiantes que no se resuelvan a nivel institucional por MIU siguiendo los procedimientos y protocolos de reclamación detallados anteriormente, los estudiantes que residan en un estado miembro de SARA pueden ser remitidos a la Agencia del Portal Estatal de Florida para seguir el Proceso de Reclamación de SARA: FL-SARA State Portal Entity Contact, Florida Department of Education, 325 West Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL 32399-0400 Toll Free Telephone Number 850.245.3200. FLSARAinfo@fldoe.org

Procedimientos para quejas de estudiantes

Si un estudiante determina que una queja tiene el apoyo apropiado, las personas o los departamentos responsables por la infracción serán tratados de manera apropiada por los supervisores o directores de esas personas o esos programas, según las provisiones aplicables de los contratos, normativas, manuales docentes, etcétera. El proceso dura 2 semanas, desde el momento que el estudiante presenta la reclamación hasta la decisión final tomada por los supervisores o directores.

Revisión por un comité de representantes

El estudiante puede presentar una apelación a la determinación a un comité compuesto por miembros de la administración, equipo docente, y alumnado. El comité tiene el derecho de revisar las determinaciones y revocar o modificar estas decisiones.